Шта је ако желим да прекине коришћење сајта?

Апсолутно нема проблема. Наш сајт је потпуно добровољан — не претплаћујеш се, не прихваташ услове и не прилаз право да штити твоју приватност. Једноставно затвори страницу или идентификуј нешто друго. Нема наплате, нема казни, нема обавезе.

Да ли могу да добијем новац назад?

Нема шта да рефундирамо јер ништа није наплаћено. Сав садржај на Протебонеессу је трајно бесплатан. Не прихватамо плаћања, не издајемо рачуне и не постоји куповни процес. Твој приступ нашим информацијама је потпуно без трошкова.

Да ли могу да замиениш производ ако је неисправан?

Не продајемо производе, тако да нема шта да замениимо. Пружамо само информације и водиче — то су чланци и садржај, не физички или дигитални производи. Ако нађеш грешку у нашем садржају, пожури нам да пријавиш преко контакт странице и наша редакција ће то проверити.

Да ли је ваш садржај потпуно бесплатан?

Да, апсолутно. Сав садржај на Протебонеессу је потпуно и трајно бесплатан. Нема скривених трошкова, нема премијумских верзија, нема плаћених чланака или уплате на странама. Можеш читати, учити и користити све информације без икаквих ограничења или наплате.

Шта треба да урадим ако нађем неточност на сајту?

Веома ценимо твоју помоћ. Ако нађеш неточност, грешку или нешто што мислиш да није тачно, пожури да нас контактираш преко наше контакт странице . Детаљно објасни шта си нашао и где је грешка. Наша редакциона тим ће то проверити и, ако је потребно, исправити садржај.

Уредничка селекција

Политика враћања и замене

Важна напомена: Ова политика не односи се на наш сајт

Значајна напомена

Политика враћања и замене НЕ односи се на овај веб-сајт. Немамо продају, немамо производе, немамо плаћене услуге нити икакве комерцијалне трансакције. Сав садржај је трајно бесплатан и приступачан. Пошто нема куповања, нема ни разлога за враћање или замену.

1

Зашто ова политика не важи за нас

Протебонеесс је информативна платформа, а не онлајн продавница. Не продајемо физичке производе, дигиталне производе, консултације нити било какве плаћене услуге. Не прихватамо плаћања, не издајемо рачуне, нити постоји куповачко-продавачки однос између нас и корисника.

Сав садржај на овом сајту — чланци, информације, водичи и препоруке — је трајно бесплатан и слободно приступачан свим посетиоцима. Пошто нема трансакције, нема ни повраћаја новца, замене производа или враћања.

Уколико перестанете да користите наш сајт, једноставно затворите страницу. Не наплаћујемо никакву претплату, не задржавамо никакву суму новца, и нема никаквих скривених трошкова.

2

Разлика између информативне платформе и онлајн продавница

Обична онлајн продавница

Прихвата плаћања — пре куповања мораш да плаћаш
Издаје рачуне — за сваку куповину прилаже се доказ трансакције
Има производе — физичке или дигиталне ствари за продају
Прима враћања — купац може вратити производ у року (обично 14 дана)
Враћа новац — у случају враћања, продавац рефундира суму
Замењује производе — ако је производ неисправан, замењује га

Ово су обавезе по закону о заштити потрошача

Информативна платформа (Протебонеесс)

Не прихвата плаћања — цео садржај је потпуно бесплатан
Не издаје рачуне — нема трансакција за эвидентирање
Не продаје производе — пружа само бесплатне информације
Не прима враћања — нема куповног односа
Не враћа новац — није наплаћено ништа
Не замењује ништа — садржај је доступан свима

Закон о заштити потрошача се не односи на бесплатан садржај

3

Законске обавезе и слободан приступ

Заштита потрошача се односи на куповање

Закон о заштити потрошача у Србији и широм света предвиђа да купац има право на враћање производа у року од 14 дана без наплате повратног слања. Међутим, ова правила се искључиво односе на куповину — када купац плаћа новац и добија производ.

Пошто овај сајт не продаје ништа и не прихвата плаћања, закон о враћањима и замени се не односи на нас. Користиш наш садржај потпуно бесплатно, без обавезе, без гарантије и без рокова.

Твој приступ нашем садржају је слободан и неограничен. Можеш читати чланке, користити информације, затворити сајт кад год желиш — све без икаквих последица или потребе за враћањем.

4

Шта ако имаш проблем или питање?

Твоје опције

Затвори страницу — нема обавезе да наставиш
Потражи другу страницу — постоје многи други извори информација
Пошаљи нам повратну информацију — можеш нам написати преко контакт форме
Наведи грешку — ако нађеш неточност у садржају, реци нам

Наш одговор

Слушамо повратну информацију — твоје мишљење је важно за нас
Проверавамо грешке — наша редакција ће прегледати јављене неточности
Одговарамо у разумном року — покушавамо одговорити брзо
Нема рефунда — пошто није наплаћено, нема шта да рефундирамо

Важно: Ако имаш питање везано за садржај на нашем сајту, пожели повратну информацију или желиш да пријавиш грешку, можеш нас контактирати преко наше контакт странице. Наша редакциона тим ће прегледати твоју поруку.

Често постављена питања

Имаш питање или примедбу?

Наша редакциона тим је спремна да слуша твоју повратну информацију и одговори на твоја питања. Пошаљи нам поруку кроз контакт форму.

Иди на контакт страницу